新聞公告

　　醫(yī)院的質(zhì)量管理是醫(yī)院經(jīng)營活動的核心所在，也是醫(yī)院打造核心競爭力的唯一途徑。自2018年起，我院制定并實施醫(yī)療質(zhì)量深耕計劃，簽約中國臺灣醫(yī)院管理專家馬作鏹教授團(tuán)隊，計劃用五年時間，找短板、求突破，牢牢構(gòu)筑廣安醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全的“生命線”。

　　12月11日晚上，臺灣醫(yī)院管理專家馬作鏹教授再次來院開展RCA根本原因分析管理培訓(xùn)，醫(yī)院各運營管理委員會成員、主管以上管理人員與各科室骨干參與培訓(xùn)。

馬作鏹

　　中國中醫(yī)藥大學(xué)（臺灣）醫(yī)務(wù)管理學(xué)教授，美國愛荷華大學(xué)醫(yī)院及健康管理博士，復(fù)旦大學(xué)健康管理教授、清華大學(xué)和人民大學(xué)特聘教授。

　　培訓(xùn)會上，馬教授結(jié)合當(dāng)前醫(yī)療機構(gòu)發(fā)展趨勢，從國內(nèi)外醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，醫(yī)患溝通方法、醫(yī)療質(zhì)量定義等方面入手，就RCA根本原因分析進(jìn)行了深入細(xì)致的講解，包括：根本原因分析的思維、根本原因進(jìn)行步驟、執(zhí)行改善之行動計劃等。馬教授指出，醫(yī)療根本原因是指導(dǎo)致醫(yī)療執(zhí)行失效或結(jié)果不如預(yù)期的原因。進(jìn)行根本原因分析核心價值是分析著眼于整個系統(tǒng)及過程面，而非個人執(zhí)行中的咎責(zé)；找出預(yù)防措施的工具，避免未來類似事件再發(fā)生；最終成果是要產(chǎn)出可行的『行動計劃』。馬教授的講解幽默風(fēng)趣，深入淺出，現(xiàn)場氣氛熱烈，大家都感到興趣盎然、意猶未盡，同時對全面質(zhì)量管理有了更深刻的認(rèn)識。

　　現(xiàn)如今，質(zhì)量管理理念已經(jīng)深深植根于每位員工內(nèi)心，并體現(xiàn)在日常工作的每一個細(xì)節(jié)。醫(yī)院質(zhì)量管理直接攸關(guān)病人的健康和權(quán)益，需要醫(yī)院全員參與，全程控制，全面管理，持續(xù)改進(jìn)，這將大大幫助醫(yī)院提升管理水平，提升全員質(zhì)量意識，提高員工的素養(yǎng)能力，增進(jìn)與患者之間的溝通和關(guān)系，保障醫(yī)療安全。