新聞公告

　　坐落于海天大道這條城市主干道上的舟山廣安醫(yī)院，是省級(jí)文明單位，也是展示舟山市文明形象的“重要窗口”。

　　自我市創(chuàng)城工作開(kāi)展以來(lái)，該院積極優(yōu)化診療環(huán)境、設(shè)立便民設(shè)施、開(kāi)展志愿服務(wù)，將創(chuàng)建任務(wù)細(xì)化分解到各科室，不斷補(bǔ)齊創(chuàng)建短板，用實(shí)際行動(dòng)擦亮文明底色，筑牢健康文明的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。該院注重打磨細(xì)節(jié)，多措并舉，不但使得醫(yī)院擁有干凈整潔的“顏值”，更擁有其內(nèi)外兼修的人文“氣質(zhì)”，最終在創(chuàng)城大考中交出了一份滿意的答卷，榮獲“全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作先進(jìn)集體”的稱號(hào)。

多措并舉

營(yíng)造良好的創(chuàng)城宣傳氛圍

　　“講文明樹(shù)新風(fēng)” “文明健康 有你有我”……

　　走進(jìn)廣安醫(yī)院，你可以在醫(yī)院LED電子屏幕、宣傳欄、電梯等各個(gè)顯眼的地方發(fā)現(xiàn)創(chuàng)城標(biāo)語(yǔ)、公益廣告，形象生動(dòng)地宣傳著社會(huì)主義核心價(jià)值觀及創(chuàng)城意義。

　　“為了營(yíng)造濃厚的創(chuàng)城氛圍，醫(yī)院精心制作了各類核心價(jià)值觀、講文明樹(shù)新風(fēng)、關(guān)愛(ài)未成年人等宣傳牌、提示牌等，在全院內(nèi)外集中展示。同時(shí)，醫(yī)院會(huì)根據(jù)創(chuàng)城工作最新要求及時(shí)更新全院范圍內(nèi)相關(guān)宣傳欄的設(shè)計(jì)。”廣安醫(yī)院副院長(zhǎng)鐘琦靜介紹道。

　　為了豐富宣傳形式，醫(yī)院還運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)＋”助力文明創(chuàng)建工作，通過(guò)醫(yī)院官方網(wǎng)站及微信公眾號(hào)高頻次宣傳推廣文明創(chuàng)建工作，并發(fā)布創(chuàng)城倡議書，積極引導(dǎo)全體員工及市民投身到創(chuàng)城工作中，起到了良好的宣傳效果。

優(yōu)化環(huán)境

全方位提升就醫(yī)環(huán)境

　　院外停車場(chǎng)，醫(yī)院安保人員積極引導(dǎo)車輛有序停放，干凈整潔；院內(nèi)大廳，就診者耐心等候，安靜有序。在廣安醫(yī)院，環(huán)境衛(wèi)生始終是醫(yī)院日常管理的“優(yōu)先項(xiàng)”。讓人無(wú)論何時(shí)走進(jìn)醫(yī)院，看到的總是干凈、整潔、明亮的。

　　“在創(chuàng)城期間，我們制定了細(xì)致、明確的管理模式，把創(chuàng)城各項(xiàng)任務(wù)細(xì)化到科室、到崗、到人，營(yíng)造人人參與創(chuàng)城的濃厚氛圍。” 鐘琦靜介紹道，全院被劃分為多個(gè)包干區(qū)，由各個(gè)科室負(fù)責(zé)包干區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，進(jìn)行清掃路面，清除頑固污漬，撿拾綠化帶垃圾、煙頭，拔掉地磚、路基、下水管道旁的雜草、雜木等。

　　醫(yī)院以創(chuàng)城工作為契機(jī)，按照考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所有室內(nèi)外場(chǎng)所特別是服務(wù)窗口部門進(jìn)行定期檢查，并通過(guò)動(dòng)員全院職工對(duì)院區(qū)各個(gè)場(chǎng)所、角落進(jìn)行督查找“茬”開(kāi)展整改提升工作。同時(shí)，醫(yī)院還從存在的薄弱環(huán)節(jié)著手，對(duì)亂扔垃圾、院內(nèi)吸煙、躺臥座椅、踐踏草坪、喧嘩吵鬧等不文明行為進(jìn)行勸阻，營(yíng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。

　　“通過(guò)這一系列措施，我們發(fā)現(xiàn)了很多之前忽視的問(wèn)題。例如樓梯處存在衛(wèi)生死角，空調(diào)外機(jī)滴水在墻上留下水漬等等，針對(duì)這些問(wèn)題，我們一一進(jìn)行整改，不斷提升醫(yī)院環(huán)境整理美化。”

以患者為中心

做好每一個(gè)細(xì)節(jié)

　　“阿姨，您好！”

　　“大伯，您好！”

　　每當(dāng)患者走進(jìn)醫(yī)院的服務(wù)大廳，身披“青年文明志愿者”綬帶的導(dǎo)醫(yī)員就會(huì)面帶微笑地走過(guò)來(lái)，主動(dòng)詢問(wèn)，幫助就診者自助掛號(hào)、提供就診引導(dǎo)服務(wù)等?；颊呃钆勘硎?，有了這些熱情服務(wù)的志愿者們，自己就診方便了很多。

　　在創(chuàng)城工作中，廣安醫(yī)院從小處著手，從細(xì)處著眼，以患者為中心，完善各種便民設(shè)施。設(shè)置一米線，倡導(dǎo)文明排隊(duì)；增加引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，方便患者就診；加強(qiáng)無(wú)障礙衛(wèi)生間建設(shè)，滿足特殊病人的需要；設(shè)置學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)站，提供“一站式”便民惠民服務(wù)；完善母嬰室建設(shè)，提倡溫馨與關(guān)懷……

　　“我們堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)做好每一個(gè)細(xì)節(jié)工作，做到服務(wù)在細(xì)處，幫人在急處，關(guān)愛(ài)在實(shí)處。讓每一位患者到了這里后，都能感受到溫馨、溫暖。” 鐘琦靜表示，醫(yī)院還開(kāi)展了“使用文明用語(yǔ)、提升服務(wù)質(zhì)量”培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。

　　文明之風(fēng)不僅吹遍了醫(yī)院的每一個(gè)角落，還吹到了海島百姓的身邊。廣安醫(yī)院會(huì)不定期組織選派骨干醫(yī)生到海島社區(qū)開(kāi)展義診活動(dòng)，為社區(qū)老百姓提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療咨詢、建議及診療服務(wù)，將溫暖親自送到患者身邊。

每一個(gè)廣安人

以實(shí)際行動(dòng)為文明加分

　　作為醫(yī)院創(chuàng)城工作的主要負(fù)責(zé)人，王妙豐被評(píng)為了“創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作先進(jìn)個(gè)人”。談到這份榮譽(yù)，廣安醫(yī)院行政主管王妙豐表示，醫(yī)院的創(chuàng)建工作，離不開(kāi)每個(gè)廣安人的付出，這個(gè)榮譽(yù)不止屬于我一個(gè)人。

　　從醫(yī)院“創(chuàng)城”工作開(kāi)始之后，作為行政主管的王妙豐幾乎每天都在加班，全身心地?fù)湓卺t(yī)院創(chuàng)建工作中。白天她會(huì)在醫(yī)院各個(gè)角落巡邏一遍，從廁所衛(wèi)生到樓道垃圾，從地面煙頭到停車秩序，每一個(gè)細(xì)節(jié)都不放過(guò)。到了晚上，她又會(huì)針對(duì)白天發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，想出整改對(duì)策。

　　“其他科室的醫(yī)生護(hù)士原本平時(shí)的工作就比較忙，休息的時(shí)間很少，相對(duì)來(lái)說(shuō)，我們行政人事部的工作時(shí)間更容易協(xié)調(diào)，所以盡量多承擔(dān)些任務(wù)，讓他們輕松一些。”

　　在全院?jiǎn)T工參與創(chuàng)城建設(shè)志愿者服務(wù)活動(dòng)，作為行政主管，王妙豐總會(huì)主動(dòng)承擔(dān)起更多的活兒，從自身做起，起到帶頭作用，積極參與街道巡查清掃、交通路口管理，加強(qiáng)文明行為引導(dǎo)促進(jìn)等工作。

　　“創(chuàng)城讓我們和患者之間的關(guān)系變得親近，改善就醫(yī)環(huán)境、優(yōu)化診療流程、豐富服務(wù)內(nèi)容，讓患者們對(duì)我們的動(dòng)作表示了贊賞和肯定。雖然階段性工作結(jié)束了，但我們還是會(huì)把創(chuàng)城的成果保持下去，把創(chuàng)城的精神發(fā)揚(yáng)光大，讓創(chuàng)城轉(zhuǎn)化為醫(yī)院提升服務(wù)水平的軟實(shí)力，為舟山這座文明城市的‘加分’。”